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Política de Devolución

Cambios y devoluciones

En Sitronik Home queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos de manera simple cómo gestionar un cambio, devolución o inconveniente con tu pedido.

Cambios

Si recibiste tu producto y querés realizar un cambio, contactanos indicando tu número de orden, nombre y apellido.

El producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y con su embalaje original completo.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de existir una diferencia de precio entre productos, deberá abonarse la diferencia correspondiente.

¿Recibiste un producto incorrecto o con algún inconveniente?

Si recibiste un producto diferente al que compraste, incompleto o con algún daño, escribinos lo antes posible.

Para poder ayudarte, vamos a solicitarte:

Una vez revisado el caso, nuestro equipo te indicará cómo continuar. Si el error corresponde a Sitronik Home, los gastos necesarios para solucionarlo estarán a nuestro cargo.

Devoluciones de compras online

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con el derecho de arrepentimiento previsto por la normativa vigente.

Podés solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.

Para iniciar la solicitud, comunicate con nosotros o utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.

Garantía

Si un producto presenta una falla, escribinos con tu número de orden y los datos de la compra para que podamos indicarte cómo gestionar la garantía correspondiente.

La cobertura y el procedimiento pueden variar según el tipo de producto y la garantía ofrecida por el fabricante, sin afectar los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Los daños ocasionados por uso indebido, golpes o utilización contraria a las indicaciones del producto serán evaluados antes de autorizar un cambio.

¿Cómo realizar una gestión?

Escribinos a [email protected] indicando:

Número de orden + nombre y apellido + motivo de la consulta.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.